PUNTO COM B
Con il manuale per il quinto anno si completa l’aggiornamento delle principali teorie e tecniche di comunicazione. I concetti sono declinati nello specifico professionale al fine di far acquisire competenze di tipo relazionale, strategico-creativo, gestionale e di pianificazione nell’ambito dei servizi commerciali.
L’ottica di responsabilizzazione etica e creativa che impregna tutta l’opera valorizza la comunicazione assertiva, il lavoro di squadra e l’intelligenza collettiva, l’importanza del fattore umano in azienda, il marketing in chiave relazionale, centrato sulla customer satisfaction e la fidelizzazione della clientela. Tutti i saperi promuovono un nuovo umanesimo fondato sulla capacità di cogliere gli aspetti essenziali dei problemi, comprendere le ricadute personali e sociali dei vari approcci culturali, valutare i limiti e le potenzialità di ogni tecnica.
Il linguaggio semplice e chiaro facilita la comprensione del complesso fenomeno della comunicazione nei suoi aspetti teorici e pragmatici, senza trascurare il lessico di settore. Le sezioni CLIL, disponibili anche nella versione audio, arricchiscono le competenze comunicative in lingua inglese.
Le novità del testo riguardano anche gli aspetti metodologici. Il manuale è ricco di sezioni orientate alla nuova didattica delle competenze e dell’inclusività. Ogni modulo è corredato di mappe concettuali e sintesi vocali per facilitare l’apprendimento degli alunni con Bisogni Educativi Speciali. È stata implementata la sezione degli esercizi con compiti di realtà e metodi partecipativi che mirano non solo all’apprendimento di conoscenze teoriche e all’acquisizione attiva di competenze comunicative.
Il testo si conclude fornendo strumenti utili all’ingresso nel mondo del lavoro: la stesura del Curriculum Vitae e la gestione del Colloquio di lavoro.
- Competenze relazionali e tecniche di comunicazione individuale
- Dinamiche sociali e tecniche di comunicazione di gruppo
- Le comunicazioni aziendali
- La realizzazione di prodotti pubblicitari
- Idee per il tuo futuro